FAQ
SGMOLD사, 제품사례 및 견적문의에 관한 FAQ
Q: 비표준 맞춤 제작이 가능한가요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 가능합니다. 고객 도면 기준으로 특수 사이즈, 비정형, 인서트, 가이드 정위치 등 맞춤 제작이 가능하며, 방전가공(EDM)·연마·표면처리까지 대응합니다.
Q: 납기는 얼마나 걸리며, 긴급 대응이 가능한가요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 일반적으로 5-7일 내 출고합니다. 긴급 건은 도면 접수 시 표기해 주시면 ERP로 우선 배정하여 최적 납기를 드립니다.
Q: 최대 가공 사이즈와 정밀도는 어느 정도인가요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 최대 A3500×B2500×H800, 최대 ±0.005mm, 일반 관리 ±0.01mm입니다.
Q: 사용 가능한 소재는 무엇이 있나요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 S45C 등을 사용하며, 재료 성적서와 열처리 성적서를 제공합니다.（P20/718H/NAK80/S50C 등도 가능하며, 견적 시 요청해 주세요.）
Q: 견적을 받으려면 어떤 자료가 필요하나요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 도면(STEP/IGES/PDF)을 보내주시면 보통 3시간 내 견적을 드립니다.
Q: 견적을 받으려면 어떤 자료가 필요하나요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 출고 전 3차원 측정기(CMM)로 전수 검사하며 검사 성적서를 제공합니다. 공정 검사 기록도 지원합니다.
Q: 배송 방식은 어떻게 되나요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 해상/항공/육상/특송 모두 가능하며, 웨이하이·상하이·옌타이에서 출고해 인천·부산으로 직행 가능합니다.
Q: 결제와 세금계산서는 어떻게 처리되나요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 KRW/USD/CNY 등 다중 통화를 지원하며, 일반적으로 T/T(전신송금)로 결제합니다. 세금계산서 발행이 가능합니다.
Q: 비밀유지계약(NDA) 체결이 가능한가요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 가능합니다. 고객 요구에 따라 도면 및 데이터 접근 권한을 엄격히 통제합니다.
Q: 샘플 또는 시제품(시험 가공) 제공이 가능한가요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 필요 시 부분 가공 샘플과 시제품 관련 제안을 드릴 수 있습니다.
Q: 한국 고객과의 소통 창구는 무엇인가요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 한국 오피스에서 카카오톡·전화·이메일로 실시간 대응합니다.
Q: 사후 지원과 치수 피드백은 어떻게 하나요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 설치 가이드를 제공하고, 치수 편차 재검을 진행합니다. 필요 시 신속 재가공 또는 재제작합니다.
Q: 사후 응답 및 재작업 소요 시간은?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 치수/체결 이슈는 24시간 이내 응답하며, 확인 후 우선 배정으로 재작업·재제작을 진행합니다(통상 3–5일 내 완료·재출고).
Q: 예비 부품/동봉 부품 지원과 장기 협력 시 가격·납기 정책은?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 요청 시 위치 핀, 가이드 핀/부시, 스톱퍼, 풀림방지 패스너 등을 동봉할 수 있습니다. 연간 프레임 계약, 계단식 단가, 안전재고/VMI를 지원하며, 대량·주기성 주문에는 안정적인 납기 슬롯을 제공합니다.
Q: 이 플라스틱 몰드베이스의 표준/비표준 범위는?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 비표준 맞춤 지원합니다. 도면 기준으로 특수 사이즈·비정형·인서트·가이드 정위치 등을 일괄 가공합니다.
Q: 최대 사이즈/정밀도/평행도/직각도는?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 최대 A3500×B2500×H800, 최고 ±0.005mm, 일반 ±0.01mm 관리. 평행도/직각도는 도면·검수 기준에 따르며 일반 조립 요구사항을 안정적으로 충족합니다.
Q: 납기 및 긴급 대응은?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 일반 3–5일 출고. 긴급 건은 도면 접수 시 표기하면 ERP 우선 배정으로 최적 납기를 제시합니다.
Q: 지원 소재와 표면처리는?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 S45C / 등. 필요 시 질화, 크롬도금, 흑착, 방청 처리 및 정밀 연마를 제공합니다.
Q: 검사는 어떻게 진행하나요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 출고 전 CMM 전수 검사 제공. 핵심 치수 공정 순회검사, 필요 시 재료/열처리/경도 증빙 제공.
Q: 포장·운송은 어떻게 하며, 한국까지 기간은?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 VCI 방청+건조제+코너보호 후 진공 포장, 무훈증 목상자 출하. 해상 인천/부산 기준 통상 2–4일(선기준), 통관·내륙 배송은 실제 상황에 따릅니다.
Q: 사후 지원과 치수 피드백은 어떻게 하나요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 설치 가이드를 제공하고, 치수 편차 재검을 진행합니다. 필요 시 신속 재가공 또는 재제작합니다.
Q: 사후 응답 및 재작업 소요 시간은?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 치수/체결 이슈는 24시간 이내 응답하며, 확인 후 우선 배정으로 재작업·재제작을 진행합니다(통상 3–5일 내 완료·재출고).
Q: 응답 시간과 지원 언어(한/중/영)는?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 근무시간은 09:00–18:00(KST)이며 보통 1–3시간 내 회신합니다. 한국어/중국어/영어 대응이 가능하며, 긴급 건은 카카오톡/전화 우선 처리합니다.
Q: 공장 방문 또는 한국 오피스에서 샘플 열람 예약이 가능한가요?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 가능합니다. 3–5 영업일 전에 일정 협의 부탁드립니다.
Q: 세금계산서 발행에 필요한 서류는?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 회사 기본 정보와 상호/사업자등록증 등 발행 정보가 필요하며, 현지 요건에 맞는 세금계산서 및 관련 증빙을 발급합니다.
Q: 도면 형식과 최소 제공 정보는?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 STEP/IGES/Parasolid/PDF 지원. 최소로 소재, 수량, 수령지(도시/우편번호)를 알려 주세요. 핵심 치수/공차나 표면처리가 있으면 함께 기재해 주세요.
Q: 긴급 프로젝트 표기와 처리 절차는?
A: 에스지몰드코리라(SGMOLD KOREA)는 메일/카톡 제목에 “긴급” 표기, 본문에 목표 납기와 핵심 요구사항을 적어 주세요. ERP 우선 배정 및 전담 대응으로 보통 3시간 내 견적과 가능한 납기안을 드립니다.